王宣接受晚报记者专访

关爱老人无微不至

王宣获得的荣誉证书

王宣，颐寿苑老年公寓护理员。2015年获得梁园区“五一劳动奖章”，2016年、2017年分别获得“商丘市最美农民工”、“商丘市劳动模范”称号。

这是一次巧合，恰遇到3位老姐妹把烫金的锦旗送到了王宣手上，手拉手，喃喃着护理员对家人的好。这是一个“意外”，聊起自己的孩子，“狠心”的王宣泪水涟涟，哽咽于自己对宝贝的亏欠。这次巧合，证明了王宣在工作中取得的成绩；这个“意外”，讲述了王宣为工作所做的努力。6年多的时间，王宣默默辛劳，在护理员这个不起眼的岗位上，绽放出了爱的光芒。“老吾老以及人之老”背这样的诗句，不如看看王宣是怎么做的，不如真真切切地向她学习。

问：2011年你开始做护理员，之前还做过其他工作吗？

答：没有，我从济源职业技术学院毕业后就到颐寿苑做护理员了。

问：在职业技术学院学的养老护理专业吗？这个专业好像很冷门。

答：不是，上学时我学的市场营销。毕业的时候，国家正大力提倡养老护理行业，我觉得今后这个行业应该会大有发展，于是就到北京参加了民政部举办的养老护理培训。从这开始有了养老护理的知识和从事这个行业的资质。

问：这么说做养老护理员是你早就定好的目标了？

答：也不是。刚毕业时，家里人给联系了一份会计的工作，比较稳定，我还专门去考了会计证。不过最后我觉得自己还是不太适合这个工作，就没有去。当时也没有想着一定要做养老护理员。上学时我做义工，经常到各养老院做活动，总感觉那些地方环境不太好，在心里对养老院算是有个负面的认识吧。

后来我把自己的求职简历挂在了求职网上。颐寿苑老年公寓当时正在筹建中，领导看到我的简历，给我打了几次电话。我其实一直很犹豫，一方面是担心这里条件太差，另一方面是担心大家不认可。犹豫时间挺久的，后领导一直给我打电话，我就到公寓看了看。这一看感觉公寓条件很好，2011年6月份这才决定做这个工作。

问：老年护理员工作的主要内容是什么？

答：日常护理、医疗护理、健康护理、娱乐护理这几大块。主要是陪伴、照顾老人的生活。从早晨叫他们起床，帮助他们洗漱，照顾他们吃饭，给他们房间打扫卫生，到带着他们锻炼身体，唱歌跳舞，生活中的这些点点滴滴我们都要做。

问：从早忙到晚，工作量岂不是很大？

答：如果能生活自理的老人，我们工作起来会好很多，轻松一些，毕竟很多事情他们自己能做。如果是生活不能自理的老人，工作量就特别大。要每一两个小时给他们翻一次身，还要喂饭、擦洗、按摩、处理大小便……工作量很大，也很累。我上班这么多年，就在家只过了一次年，除了婚假、产假，一共休息了4天时间，平时全部在单位工作。

问：你这么忙，怎么谈恋爱、结婚？婚后家里人没意见吗？

答：说起来挺好笑，我和我老公是2013年经人介绍认识的。他在郑州工作，我也忙，每个月只能见一次面。就这样坚持了两年时间，2015年结婚。后来有了孩子，我只休了3个月的产假。3个月以后就给孩子断奶了。最初是在公寓里找了一间屋子，我每天都能陪陪孩子。7个月以后就把孩子送回了老家，跟着我父母。家里人都说我狠心，我也是没办法。说起这事，我就受不了，亏欠孩子太多……

问：你有没有护理过一些比较特殊的老人？

答：有脑萎缩、老年痴呆的老人，他们不认人，连自己的孩子都不认识，生活不能自理。对这样的老人，我们要求24小时不离开视线，两个护理员两班倒，很辛苦。你喂他们吃饭，他们有时候会吐你一身。你给他们穿衣服，他们怎么都不配合。有时候，他们还说胡话，很难听，没办法。

问：遇到这种情况，你是怎么坚持下来的？

答：做养老护理员，要求有耐心，有爱心，要细心。这一行必须做到这些，不然就做不好。大家都知道“老返小”这说法，掌握了他们的心理，好好哄他们，他们就会很开心，很配合你。和老人们相处久了，会觉得他们其实很好相处。有了这种理解，坚持下来就不难了。

问：做护理员你有没有遇到感觉很委屈的事情？

答：我们这很多护理员都受过委屈。真的，太多人看不起我们这行，觉得我们就是伺候人的，就是个保姆，他们拿钱了就特别理直气壮。我们这地板都铺成了软胶的，护理员专门陪着老人活动。但毕竟都是老年人，难免有时会有一些小磕碰，遇到这样的情况我们也很自责，心理不好受。子女来了大吵大闹，说特别侮辱人的话，我心理特别难受。

有位老人住在我们这，他家里条件不错，子女经常买各种水果、零食送来。老人有一次可能是水果吃多了，有点拉肚子，他子女就特别厉害地训斥我们，还投诉到食品安全监管部门，查我们的伙食。最后证明不是我们的伙食问题，他子女依然不依不饶，说很难听的话。遇到这种情况，我心理特别难受，感觉我们护理员没有一点尊严。

问：那有没有一些事情让你感动呢？

答：能得到老人和家人的肯定，能得到他们的尊重我就特别高兴。一位老人患有老年痴呆，来我们这时他连自己的孩子都不认识了。后来经过我们的护理，他能认识我了，每次见面都能叫出我的名字。他们家人很高兴，我也特别高兴。我护理过很多这样的老人，他们身体状况和精神状态越来越好，家人特别高兴，我结婚和生孩子的时候，他们都给了红包。这些钱我不能收，又退不回去，就全部交到会计那抵他们的生活费用了。虽然我不能收他们的钱，但是我能收下他们的祝福。看着他们一家老小能那么快乐、满意，我就很感动。

问：做护理员这么多年，你觉得老人最需要的是什么？

答：大家平时照顾老人主要是想着让他们吃饱穿暖，忽视了对老人精神上的关心。有的家庭子女平时不与老人一起生活，老人整天没事干；还有些子女一上班就把老人锁在家里，怕老人自己出门遇到意外。其实这样做让很多老人精神空虚，孤独，让他们觉得自己是个累赘，没用了，产生悲观的情绪。这种情绪还会影响到他们的健康。

我们这里让老人做图书管理员，进伙食委员会，成立省内第一家老年党支部，让老人发挥余热，让他们觉得自己还行，他们精神上就会充实起来，生活就会快乐起来。我们还成立了合唱团、腰鼓队、秧歌队、模特队……每天组织老人们活动起来，这样他们总觉得时间过得特别快，也不空虚了，也不孤独了，心情也很好。

问：现在的子女在养老问题上是不是做得不够？

答：“孝顺”两个字，一半是“孝”，一半是“顺”。好些人能做到“孝”，却做不到“顺”。我们这遇到很多例子。“一病三邪”嘛，老人身体出了问题，他们自身的思想压力就特别大，需要人宽慰、开导。子女也是好心，想让老人尽快康复，给老人做很多治疗、训练。老人有一点不配合，或者是做得不好，子女就上火，就特别严厉地教训老人。这样往往会适得其反，使老人自卑、自责、厌世，甚至走上极端。所以说，子女面对老人的时候，要多顺着他们意思，多引导他们，一定要注意与他们说法的方式、语气，要知道，老人也是很敏感的。

问：在住养老院这个问题上，老人与子女在观念上有没有冲突？

答：我遇到过3种情况：一种是老人主动要求来的；一种是老人被迫来的 还有一种是老人想来来不了的。

有不少子女还是老观念，太看中自己的面子，觉得送老人来养老院显得自己不孝顺，坚决不同意老人来。还有一些子女是怕花钱，想把老人送到收费便宜的养老院，老人不愿意去。我们这有时就有老人来咨询过情况后在大门口哭，因为他们子女不同意送他们来。我看着心里很不好受。还有一些家庭是子女对老人不好，老人无处可去，只好住进我们公寓。不管什么情况，我都希望大家能够为老人创造一个有尊严的、快乐的、温馨的、有爱的晚年。这也是我的奋斗目标。

问：你今后的打算是什么？

答：我从去年8月份开始担任副院长、护理部主任，一线的工作很少做了，主要精力放在了管理层面。我们公寓还获批了100多亩地，准备建新院，等这些都做了，我希望能抽出更多的时间陪陪家人。

我一直有一个观点：每个人都有老的时候，关爱今天的老人，就是关爱明天的自己。希望大家都能认真对待每一位老人，从今天做起，从现在做起。